ביטול עסקה והחזרים

ליווי תזונתי אישי

• אפשר לבטל תוך 14 ימים מיום העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) לפני המפגש הראשון.
• בביטול כזה יוחזר מלוא הסכום, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
• ביטול לאחר תחילת הליווי: יוחזר החלק היחסי של מפגשים ושירות שטרם ניתנו, בניכוי דמי הביטול כאמור.

ספר דיגיטלי

הספר הוא "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים ונמסר מיד בהורדה, ולכן לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן אין זכות לבטל את רכישתו לאחר שנשלח. אם הקובץ לא התקבל או פגום — פנו אלינו ונשלח מחדש, ואם לא נצליח — יוחזר מלוא הסכום.

זכויות מיוחדות

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים מקבלת המעמד) רשאי לבטל עסקת ליווי שנעשתה בשיחה עם העוסק תוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.

איך מבטלים

בכל אחת מהדרכים הבאות, עם שם מלא ומספר טלפון או דוא"ל ששימשו ברכישה:

• בדוא"ל: hello@windowlight.co.il

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ויחד איתו יבוטל החיוב בכרטיס האשראי.